崗位職責

1、負責醫院咨詢電話的接聽、解釋、登記、統計分析和商務通、*****咨詢等工作；   
2、做好來電及網絡咨詢登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關心內容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價格比對、消費習慣、經濟狀況、人員類型等定向性登記；   
3、收集院內、院外信息，并進行可行性分析和市場調查；   
4、對醫院的服務工作和醫療質量提供意見和建議；   
5、熟悉院內業務，了解各科室診療項目及工作時間、業務特長、用藥特點，為患者提供準確的信息；  
6、完成上級交辦的其他工作。

相關經驗、技能要求

1、一年以上工作經驗，中專以上學歷，有醫學及護理背景者優先；   
2、普通話標準，有很強的表達能力、溝通能力和親和力；   
3、思維敏捷，有熟練的客服技巧，能靈活的處理問題，具有良好的服務意識；   
4、學習能力強，為人誠懇，踏實穩重，熟悉電腦操作   
  

聯系方式/地圖

• 公司地址：寶山區逸仙路****
• 郵政編碼：********
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