崗位職責

公司提供底薪+績效+社會保險。
工作要求：經過培訓后，可熟練操作公司軟件，處理客戶提出的軟件操作疑問。 

福利待遇： 
1、繳納五險，13-14薪。 
2、公司不定期組織拓展。
3、每年100元工齡工資，逐年遞增。

相關經驗、技能要求

1. 負責接聽客戶來電，受理及回復客戶對產品使用，平臺使用，及gps設備異常，車輛異常問題咨詢處理。

2.負責接待客戶投訴和建議，幫助客戶及時對接投訴問題處理，給到明確結果的回復，根據客戶建議對接各部門進行問題優化跟蹤反饋；

3.負責接聽400熱線咨詢，根據老客戶需求，進行分流引導工作；新客戶做初次身份咨詢及公司運營，產品需要性能咨詢，進行公司內部分配銷售跟進；

4.維護客戶車輛信息資料查詢登記，協助客戶進行管理，定期根據客戶需求進行批量查詢登記匯總郵箱返回客戶；

5.負責協助客戶找車，幫助客戶針對無線設備上線時間點進行調整更改，實時關注車輛動向隨時和客戶保持聯系對接。

任職要求：

1、大專及以上學歷；

2、一年以上電話客服工作經驗者為佳；

3、普通話標準，具有較強的語言表達能力和溝通能力；

4、為人成熟穩重，具備敏捷的觀察、判斷能力，能夠處理突發事件；

5、具有良好的客戶服務意識，團隊合作意識強，高度的敬業精神與工作激情；

6、能接受一定強度的工作，承壓能力強；

7、計算機操作熟練，熟練使用常用辦公軟件。 分享 微信郵件

聯系方式/地圖

• 公司地址：上海市寶山區****
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