崗位職責
1.負責電話咨詢，來訪接待，解答咨詢者疑問，幫助客戶更好地了解我們的課程，促成學習；
2.負責與學員建立良好的關系，提供優質、專業的咨詢服務，做好學員的回訪、跟蹤，提高學員滿意度與認知度，與市場、運營、教學等部門加強合作，促進課程宣傳和推廣；
3.收集、整理學員報名信息及資料，妥善保管學員檔案；
4.處理學員轉班、退學、畢業等相關工作；
5.輔助主講老師進行教學服務工作，提高教學滿意度；
6.能及時發現學員的需求及意見，并記錄整理及匯報；
7.以學員滿意為導向，做好監督及服務工作，妥善解決學員問題，提供高質量服務；
