崗位職責(zé)

崗位職責(zé)： 
1.使用淘寶旺旺在線聊天工具回答網(wǎng)上買家提問(wèn)，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)上順利購(gòu)物，促成交易成功； 
2.主動(dòng)查詢跟蹤物流情況，發(fā)現(xiàn)物流異常提早聯(lián)系快遞和收件人，解決處理后續(xù)問(wèn)題； 
3.根據(jù)銷售情況，及時(shí)更新商品內(nèi)頁(yè)及上、下架；協(xié)助對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行拍照、上架、修圖、產(chǎn)品描述等，保證產(chǎn)品的正常出售； 
4.為客戶提供售后服務(wù)，妥善解決中、差評(píng)，解決產(chǎn)品投訴等問(wèn)題； 
5.隨時(shí)清楚掌握庫(kù)存狀態(tài)，如有缺貨跡象或異樣，提前通知部門主管，保證產(chǎn)品及時(shí)供應(yīng)； 
6.能夠利用一切有效的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)各中方式推廣公司網(wǎng)站、網(wǎng)店、產(chǎn)品提高流量、帶動(dòng)銷售。 
7.獨(dú)立策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售。 

相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求

崗位要求： 
1.具有一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品推廣經(jīng)驗(yàn)，有一定的學(xué)習(xí)能力、能自我管理與自我調(diào)適能力，處事嚴(yán)謹(jǐn)、公平公正，顧全大局； 
2、熟練操作計(jì)算機(jī)，并有一定的文字編輯和美工基礎(chǔ)； 
3、待人熱情，具備良好的溝通能力; 
4、頭腦清晰，思維敏捷，可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流； 
5、工作耐心、細(xì)致，具有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)； 
6、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，能夠承受工作壓力。

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