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基本要求
- 工作地點(diǎn)：長(zhǎng)寧 - 長(zhǎng)寧
- 性別要求：女
- 學(xué)歷要求：中專及以上
- 專業(yè)要求：專業(yè)不限
- 外語(yǔ)語(yǔ)種：語(yǔ)種不限
- 招聘方式：全職
- 年齡要求：18 - 40 歲
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 職位類別：客服專員/助理
+咨詢熱線/呼叫中心客服
崗位職責(zé)
職位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶電話的集中受理，接受用戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢及業(yè)務(wù)申請(qǐng)。
2、負(fù)責(zé)電話、在線客服等平臺(tái)客戶的咨詢、投訴及業(yè)務(wù)申請(qǐng)的處理、反饋；對(duì)需要其它部門處理的問題統(tǒng)一派單、限時(shí)處理，并對(duì)處理過程全程跟蹤、檢查。
3、負(fù)責(zé)*****、統(tǒng)計(jì)和分析客戶服務(wù)投訴情況，提供客戶服務(wù)投訴處理的過程、結(jié)果；定期提供服務(wù)質(zhì)量考核數(shù)據(jù)。
4、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、技能要求
任職要求：
1、高中及以上學(xué)歷，一年以上客服經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用日常辦公軟件，有金融行業(yè)從業(yè)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、性格要求沉穩(wěn)大方、親和力好‚善于傾聽‚有同理心‚樂觀、積極。
4、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
工作時(shí)間：周一至周五 9:00-12:00 13:30-17;30
福利待遇：
1、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+五險(xiǎn)一金+定期體檢+帶薪年假+節(jié)日福利+其他福利。
2、提供豐富的員工文體活動(dòng)。
3、入職半年內(nèi)可根據(jù)個(gè)人興趣和能力，內(nèi)部調(diào)崗，公司為優(yōu)秀骨干人員提供良好發(fā)展平臺(tái)。
4、所招崗位入職即簽正式合同，享受國(guó)家?guī)侥晷菁俚确ǘ倨冢?
5、定期組織國(guó)內(nèi)外旅游
提示：用人單位以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用（押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)、要求購(gòu)買充值卡、刷信譽(yù)、淘寶刷鉆、YY網(wǎng)絡(luò)兼職、加YY聯(lián)系等）均有騙子嫌疑，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?a href="javascript:;" onclick="showlg('規(guī)避求職風(fēng)險(xiǎn)','/person/rhfzsphd.htm',420,500,2);" class="admin">查看詳情
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